Codendi ProServices - Engagement de service SLA
Avec une garantie de qualité et de temps de réponse, Codendi ProServices vous fournit une plateforme tout le temps opérationnelle, adaptée parfaitement à vos besoins et qui évolue avec vous.
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Implémentation |
- Installation: nous installons dans votre entreprise la dernière version de Codendi ProEdition
- Configuration: nous configurons la plateforme à votre système d'entreprise : intégration avec LDAP...
- Formations : nous formons vos administrateurs et utilisateurs à travailler efficacement avec Codendi
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Adaptation à vos processus d'entreprise |
Nous vous guidons pour tirer profit des puissantes fonctionnalités de configuration et de customization Codendi, ainsi que le workflow. Nous personnalisons avec vous l'environnement Codendi pour qu'il reflète vos besoins et processus spécifiques tels que CMMI, Scrum, SLA, etc.
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Support Avancé Illimité |
- Support correctif: nous vous fournissons les patches aux incidents que vous pourriez rencontrer avec une garantie de qualité et de temps de réponse
- Support utilisateur: nous répondons à toutes vos questions et partageons les meilleures pratiques d'utilisation et de configurtaion de Codendi
- Support à l'exploitation: nous vous aidons avec votre configurtaion système spécifique : problèmes de performance, corruption de données, récupération de données, etc.
- Support développeur: nous vous guidons pour exploiter l'architecture en plugin de Codendi ainsi que les standards ouverts et l'API web services
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Nouvelles versions |
- Versions majeures : vous accédez aux versions majeures avec les nouvelles fonctionnalités
- Mise à jour : nous vous aidons à mettre à jour votre plateforme Codendi vers les versions les plus récentes
- Formations : pour tirer profit des nouvelles fonctionnalités, nous vous formons avec des formations et l'accès à la base de connaissances
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Orientation produit |
Vous participez à la roadmap Codendi! Nous recueillons votre avis sur les fonctionnalités existantes que vous souhaitez renforcer ainsi que les nouvelles à développer dans le futur.
Prix: souscription annuelle en fonction du nombre d'utilisateurs
